1. Identitas dan kewenangan merchant
Penyedia dalam kontrak adalah PT. One Media Global, Tanah Tinggi Barat, Ternate Selatan, Kota Ternate, Maluku Utara 97715, Indonesia. Merchant mengidentifikasi badan usaha, perwakilan berwenang, dan outlet saat onboarding. Hanya perwakilan tersebut yang dapat menyetujui biaya dan menunjuk administrator akun. Pemberitahuan hukum kepada Bakasir dikirim ke [email protected].
2. Produk, pelanggan, dan transaksi
Merchant mengendalikan katalog dan bertanggung jawab atas barang yang sah, deskripsi akurat, harga, pengaturan pajak, pemberitahuan pelanggan, serta pemenuhan pesanan. Bakasir mencatat alur yang diatur; sistem tidak memverifikasi secara mandiri setiap barang, persetujuan konsumen, klasifikasi pajak, atau keputusan akuntansi. Merchant wajib menangani retur konsumen, garansi produk, dan sengketa sesuai hukum yang berlaku.
3. Penyedia pembayaran dan penyelesaian dana
Pemrosesan dan penyelesaian pembayaran eksternal mengikuti kontrak merchant dengan penyedia pembayaran. Merchant harus meninjau biaya, kategori usaha yang diperbolehkan, waktu pencairan, chargeback, penipuan, refund pelanggan, dan tata cara sengketa. Label metode pembayaran di POS bukan bukti dana pihak ketiga telah masuk. Refund langganan Bakasir diatur terpisah dalam Ketentuan Layanan dan hak wajib menurut hukum.
4. Pesanan online dan pemenuhan
Merchant menerbitkan identitas toko, stok, biaya kirim, syarat pengiriman, dan kontak yang akurat. Merchant wajib memperoleh izin yang diperlukan untuk memasarkan kepada pelanggan. Pesanan dibuat, pembayaran, dan penjualan selesai merupakan status berbeda; gunakan alur penyelesaian, pembatalan, retur, serta refund yang didukung agar catatan stok dan keuangan konsisten. Merchant tetap bertanggung jawab atas pemenuhan dan ketentuan pelanggan miliknya.
5. Akses staf dan pencatatan
Berikan izin sesuai tugas, lindungi terminal berpasangan serta PIN register, tutup sesi kasir, dan segera cabut akses staf yang keluar. Jangan berbagi kredensial pemilik antarkasir. Tinjau audit, cocokkan stok dan kas fisik, validasi ekspor, serta simpan catatan atau cadangan yang dibutuhkan merchant di luar jadwal retensi layanan yang disahkan.
6. Jadwal komersial dan ketentuan terbuka
Pesanan yang disetujui harus memuat paket, outlet, biaya plugin, periode, mata uang, pajak, perpanjangan, dan pembatalan. Jadwal pemrosesan data, ekspor dan penghapusan, komitmen layanan, pembagian tanggung jawab, serta proses sengketa masih memerlukan persetujuan hukum. Pekerjaan perangkat keras atau pemasangan mandiri memerlukan cakupan terpisah bila ditawarkan. Draf ini tidak meniadakan hak wajib dalam hukum konsumen, privasi, atau perdagangan elektronik Indonesia.
